Общее руководство и контроль за работой управления; Разработка должностных инструкций; Разработка тарифов банка; Заключение договоров на зарплатные проекты; Разработка внутренних положений банка; Заключение договоров аренды оперкассы и АТМ; Предоставление отчетности в ГУ ЦБ; Анализ деятельности операционного управления; Поиск и привлечение клиентов; Составление бизнес-плана управления; Поиск, найм и обучение персонала

Общее руководство и контроль за работой подразделения; Организация работы по привлечению клиентов; Организация экономически эффективного, комплексного и качественного обслуживание клиентов; Обучение и мотивация персонала для достижения плановых показателей; Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов; Предоставление итоговой и аналитической отчетности.

Успешная реализация поставленных планов продаж розничных банковских продуктов. Участие в организации продвижения и продаж новых продуктов, а также в реализации общей стратегии компании и поддержания стандартов качественного сервиса. Активное участие в организации работы офиса. Налаживание слаженной работы коллектива. Регулярное проведение подготовки и обучения персонала. Осуществление оперативного руководства подчиненными и контроль результатов их деятельности. Владение навыками наставничества и управления конфликтами. Ежедневное проведение утренних планерок и вечернего подведения итогов. Осуществление взаимодействия с клиентами. Реализация на практике программы повышения лояльности и установление стандартов качественного сервиса. Усовершенствование навыков активных продаж, работы с возражениями, кросс-продаж, выявление потребностей клиентов. Имеются навыки телефонных переговоров, бизнес планирования, организации мероприятий, SWOT-анализа и пр. Старательное исполнение своих должностных обязанностей. Аккуратно ведение документации и отчетности. Имею доверенности на проведение и оформление операций в НПФ «Лукойл-Гарант", НПФ ?Ренессанс Жизнь и Пенсии?, ОАО «АльфаСтрахование», ООО "АльфаСтрахование-Жизнь».

Вел работу с клиентами в рамках кредитно-кассового обслуживания физических лиц. Придерживался установленных стандартов качества обслуживания и модели продаж. Овладел навыками активных продаж, работы с возражениями, кросс-продаж, выявление потребностей клиентов и пр. Старательно исполнял свои должностные обязанности. Получал высокие оценки деятельности и благодарности от руководства.

Культурология, Культуролог, преподаватель культурологии